SOT600KII數(shù)字程控交換機之軟坐席功能簡介
SOT600KII產(chǎn)品概述
SOT600KII 系列數(shù)字程控用戶交換機是申甌公司致力研發(fā)的新一代數(shù)字程控用戶交換 機，采用全數(shù)字時隙無阻塞交換方式，引用先進的生產(chǎn)技術(shù)工藝，充分吸收國內(nèi)外眾多數(shù)字 交換機的優(yōu)點，并根據(jù)國際電報電話咨詢委員會（CCITT）G.712、G.732 號建議書的技術(shù)指 標設(shè)計、生產(chǎn)。系統(tǒng)設(shè)計既立足國情，又在技術(shù)創(chuàng)新上有優(yōu)勢，是信息產(chǎn)業(yè)部新一代具有 完全自主知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)選機型。它具備 150 多種強大功能的賓館管理和商務(wù)辦公系統(tǒng)，為 IP 網(wǎng)、賓館、寫字樓、校院網(wǎng)、工礦企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位及部隊、公安、電力、煤礦、石 化、鐵路、銀行等專網(wǎng)系統(tǒng)提供各種電話管理應用解決方案，也可作為電信、聯(lián)通的端局或 接入設(shè)備使用，是用戶單位改善通訊條件、提高工作效率、控制話費支出、實行辦公智能化 的理想設(shè)備。它既能適應數(shù)字通信環(huán)境，也能適應任何模擬通信環(huán)境，使用戶有更好的使用 體驗，適應各種復雜的使用場景，以滿足用戶的一切使用上的需求。
軟坐席功能
界面展示
基本功能
1.分機注冊軟坐席
軟坐席需注冊的分機摘機，軟坐席上可看到話機摘機，通過軟坐席軟掛機，等分機沒有 忙音之后，分機就注冊上軟坐席。（注冊的話機需要支持耳麥功能）
2.登陸日志
記錄每次登陸的時間，坐席分機號碼，坐席代表即USO上的權(quán)限用戶，如圖5-3所示。
3.客戶資料
可以設(shè)置客戶資料號碼（其他設(shè)置可以添加公司的名稱和說明）如圖 5-4 所示。
4.其他設(shè)置 可以輸入公司名稱，如圖 5-5 所示。
5.一鍵撥號
軟坐席上一鍵撥號的功能（只適用于內(nèi)線），坐席摘機點擊一下內(nèi)線分機號碼，即可呼 叫電話；同時也可以在小鍵盤上輸入被叫號碼，然后按撥號鍵或者回車鍵。
6.狀態(tài)
顯示用戶當前的信息，當鍵盤輸入關(guān)閉的時候不可以通過鍵盤輸入，只能通過小鍵盤輸入。
7.小鍵盤功能說明
呼叫或接通：小回車
二次撥號：+號鍵
BACK：回格鍵 BCAKSPACE
C: 刪除鍵 Delete
收回：功能鍵 F9（說明：在轉(zhuǎn)接時，可點收回按鈕收回轉(zhuǎn)接）
代接：功能鍵 F10（說明：選擇代接，撥號碼，點擊綠色呼叫按鈕即可）
強插：功能鍵 F11（說明：選擇強插，撥號碼，點擊綠色呼叫按鈕即可）
強拆：功能鍵 F12（說明：選擇強拆，撥號碼，點擊綠色呼叫按鈕即可）
呼叫保持：功能鍵 F13（說明：在通話過程中，點通話保持按鈕即可）
8.強插，強拆功能
把坐席機的強插/強拆開關(guān)打開，強插/強拆等級為 0。
坐席機點強插，強拆功能鍵，再在小鍵盤上面按要打的號碼，最后按撥號鍵或回車鍵。
9.代接把坐席機全局代接權(quán)勾上，點代接，再按被代接的號碼，最后按撥號鍵或回車鍵。
10.呼入等待
軟坐席上可以看到多個來電號碼，用戶可以根據(jù)來電號碼，客戶信息，在軟坐席上有選 擇性地接聽電話，其它話機被保留或者等待。要接聽某部話機的時候雙擊話機，就能進入接聽狀態(tài)。
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