“SIP電話(huà)+語(yǔ)音廣播+對(duì)講終端+多媒體控制臺(tái)”調(diào)度系統(tǒng)整體解決方案

申甌通信融合IP調(diào)度系統(tǒng)基于NGN架構(gòu)，使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議,具有好的兼容性和功能可擴(kuò)展性。可實(shí)現(xiàn)“SIP電話(huà)+語(yǔ)音廣播+對(duì)講終端+多媒體控制臺(tái)（多終端融合）”整體解決方案，集求助對(duì)講、緊急電話(huà)、應(yīng)急廣播、可視化調(diào)度、實(shí)時(shí)錄音、視頻聯(lián)動(dòng)、無(wú)線(xiàn)集群、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、電子地圖為一體，可實(shí)現(xiàn)多級(jí)架構(gòu)管理，滿(mǎn)足高速公路、無(wú)人值守、工業(yè)企業(yè)、智慧城市等不同場(chǎng)景需求。

相對(duì)于傳統(tǒng)的融合調(diào)度系統(tǒng)而言，基于IP的融合調(diào)度解決方案有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

SIP協(xié)議：系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，能與市面上各類(lèi)SIP終端兼容；

分布式支持：系統(tǒng)采用全分布式結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)互聯(lián)，并直接支持云端布署模式，同時(shí)調(diào)度臺(tái)可以分區(qū)管理；

行調(diào)結(jié)合：系統(tǒng)既可以作為行政辦公使用，也可以隨時(shí)通過(guò)調(diào)度臺(tái)使用調(diào)度融合功能，系統(tǒng)可以把辦公領(lǐng)域以及PSTN網(wǎng)絡(luò)通過(guò)企業(yè)信息化平臺(tái)進(jìn)行有效整合在更大范圍實(shí)現(xiàn)協(xié)同融合調(diào)度，在更大范圍實(shí)現(xiàn)協(xié)同指揮調(diào)度提供所有傳統(tǒng)的調(diào)度功能：如一鍵直通、主叫號(hào)碼顯示、保持、排隊(duì)、手工撥號(hào)等功能調(diào)度臺(tái)組：可接2-8個(gè)調(diào)度臺(tái)（還可擴(kuò)充），實(shí)現(xiàn)分組調(diào)度，組內(nèi)共享信息、協(xié)同工作調(diào)度接口的延伸：采用IP組網(wǎng)架構(gòu)，無(wú)限延伸。

升級(jí)擴(kuò)容方便：在硬件支持的大容量?jī)?nèi)只要增加軟件授權(quán)即可進(jìn)行調(diào)度分機(jī)擴(kuò)容。系統(tǒng)升級(jí)方便，不涉及到硬件模塊的增加；

開(kāi)發(fā)接口：系統(tǒng)也可提供二次開(kāi)發(fā)接口及SDK，可以整合移動(dòng)端APP；

符合下一代技術(shù)發(fā)展：下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越成熟，“三網(wǎng)合一”也將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。IP融合調(diào)度系統(tǒng)符合NGN體系結(jié)構(gòu)，不存在由于技術(shù)更新被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

綜合調(diào)度模塊模塊包含來(lái)電彈屏、呼叫、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、轉(zhuǎn)接、代接、電話(huà)會(huì)議、群呼、組呼、及黑名單操作。

○ 來(lái)電彈屏：彈屏的信息包括通話(huà)狀態(tài)（狀態(tài)分為已接聽(tīng)、未接聽(tīng)、正呼入）、來(lái)電時(shí)間、來(lái)電號(hào)碼、姓名、職務(wù)、單位、等級(jí)。并支持根據(jù)等級(jí)不同實(shí)現(xiàn)不同來(lái)電振鈴。

○ 呼叫：點(diǎn)擊呼叫撥號(hào)盤(pán)，撥號(hào)盤(pán)上有顯示屏和基本數(shù)字按鍵功能，還有錄音和通訊錄按鈕，點(diǎn)擊錄音按鈕開(kāi)始錄音，再次點(diǎn)擊錄音結(jié)束，一次通話(huà)可多次錄音，錄音文件分為多個(gè)存于呼出記錄中，在呼出記錄中可播放錄音。點(diǎn)擊通訊錄則打開(kāi)通訊錄，可以通訊錄中選擇人員進(jìn)行呼叫。

○ 轉(zhuǎn)接：點(diǎn)擊呼叫撥號(hào)盤(pán)，撥號(hào)盤(pán)上有顯示屏和基本數(shù)字按鍵功能，還有錄音、保持、多方通話(huà)、通訊錄按鈕，點(diǎn)擊錄音按鈕開(kāi)始錄音，再次點(diǎn)擊錄音結(jié)束，一次通話(huà)可多次錄音，錄音文件分為多個(gè)存于呼出記錄中，在呼出記錄中可播放錄音。點(diǎn)擊通訊錄則打開(kāi)通訊錄，可以通訊錄中選擇人員進(jìn)行呼叫。

○ 群呼：點(diǎn)擊群呼按鈕，出現(xiàn)群呼界面。在界面中左側(cè)顯示通話(huà)人員列表，右側(cè)顯示通訊錄，下方有呼叫和錄音兩個(gè)按鈕?？梢栽谟覀?cè)通訊錄中添加需通話(huà)人員，添加完所有需通話(huà)人員后點(diǎn)擊“呼叫”按鈕開(kāi)始逐個(gè)撥通所有需通話(huà)人員電話(huà)開(kāi)始通話(huà)。

○ 組呼：點(diǎn)擊組呼按鈕，出現(xiàn)組呼界面。在界面中左側(cè)顯示通話(huà)人員列表，右側(cè)顯示所有分組和一個(gè)“編輯分組”按鈕，下方有呼叫和錄音兩個(gè)按鈕?？梢渣c(diǎn)擊右側(cè)分組選擇需呼叫的組，選擇好分組后左側(cè)顯示該組所有成員，點(diǎn)擊“呼叫”按鈕開(kāi)始逐個(gè)撥通所有需通話(huà)人員電話(huà)開(kāi)始通話(huà)。

○ 強(qiáng)插：當(dāng)一內(nèi)線(xiàn)用戶(hù)正在通話(huà)，調(diào)度坐席想與該用戶(hù)通話(huà)時(shí)，可進(jìn)行強(qiáng)插操作。強(qiáng)插操作將使正在通話(huà)的雙方構(gòu)成三方通話(huà)。

○ 強(qiáng)拆：調(diào)度坐席通過(guò)強(qiáng)拆操作，可以使正在通話(huà)的內(nèi)/外線(xiàn)或內(nèi)/內(nèi)線(xiàn)用戶(hù)的通話(huà)中止。

智能對(duì)講模塊可以將無(wú)線(xiàn)對(duì)講、調(diào)度臺(tái)、行政電話(huà)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫融合。調(diào)度臺(tái)、行政電話(huà)可以“一鍵”對(duì)無(wú)線(xiàn)對(duì)講進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)，而且無(wú)線(xiàn)對(duì)講機(jī)也可以對(duì)調(diào)度臺(tái)、行政電話(huà)進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)，實(shí)現(xiàn)了融合通信。根據(jù)權(quán)限的不同設(shè)定，調(diào)度臺(tái)和行政電話(huà)可以選擇是否收聽(tīng)無(wú)線(xiàn)對(duì)講的語(yǔ)音播報(bào)。通過(guò)調(diào)度臺(tái)的管理設(shè)置，可以分配不同的組別進(jìn)行分組對(duì)講。

○ 組網(wǎng)方式：可以配合多種不同制式視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用，我們建議通過(guò)對(duì)接的方式把原有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)接入到本系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理和調(diào)度。如原有視頻監(jiān)控系統(tǒng)是數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，則需要視頻監(jiān)控廠家提供解碼軟件和視頻編碼協(xié)議，即可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的對(duì)接；如原有視頻監(jiān)控系統(tǒng)是模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)，則可通過(guò)部署視頻網(wǎng)關(guān)連接模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)的視頻矩陣，來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的對(duì)接。

○ 系統(tǒng)特點(diǎn)：圖形化定義監(jiān)控位置，可把各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的攝像頭定義在調(diào)度臺(tái)上，分別對(duì)應(yīng)一個(gè)圖標(biāo)，可在圖標(biāo)上顯示每個(gè)攝像頭的崗位名稱(chēng)。并可對(duì)多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行靈活分組，當(dāng)監(jiān)控點(diǎn)較多時(shí)按照組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行快速查找。

○ 可選的視頻監(jiān)控界面：可為用戶(hù)定制調(diào)度界面，如圖形化界面或全視頻界面。可根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行靈活調(diào)整。

○ 靈活的視頻調(diào)度模式：可在調(diào)度坐席上任意調(diào)度某一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的視頻圖像，無(wú)論是新部署的監(jiān)控設(shè)備還是原有視頻監(jiān)控設(shè)備的圖像均可被靈活調(diào)度。

除此之外，還有電話(huà)會(huì)議模塊、短信通知模塊、通訊錄模塊、電話(huà)錄音模塊、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)模塊、后臺(tái)管理模塊等等，南京申甌通信融合IP調(diào)度系統(tǒng)解決通信當(dāng)下多平臺(tái)、分散部署、信息不能互通的弊端，兼顧未來(lái)五年的發(fā)展需要，把行政電話(huà)、調(diào)度電話(huà)、無(wú)線(xiàn)對(duì)講、視頻電話(huà)、視頻監(jiān)控、短信通知、錄音等各種業(yè)務(wù)納入到一整套融合通信系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)指揮專(zhuān)用通信數(shù)字化、一體化。