申甌SOC1000軟交換在銀行電話系統(tǒng)的運用方案
用戶需求
傳統(tǒng)PBX功能相對落后，溝通效率和服務品質無法滿足銀行融合通信的需求。
總部規(guī)模龐大、部門眾多，日常通話交流頻繁，對通信系統(tǒng)運行的安全可靠有極高要求。
銀行分支網點眾多，總部和網點屬于獨立的電話系統(tǒng)，業(yè)務交流產生不菲的話費。
積極響應國家政策，實現從底層硬件到上層應用的全面國產化。
組網方案
功能特性
1.易于擴充
系統(tǒng)采用開放的、多層次、多業(yè)務體系，相對獨立的模塊化結構，系統(tǒng)擴展可以通過模塊堆疊和系統(tǒng)互聯(lián)兩種方式實現。
2.兼容性
系統(tǒng)支持標準的SIP協(xié)議，在媒體方面，支持各種Codec類型的語音、視頻呼叫和T.38實時傳真。
3.可靠性
系統(tǒng)組網采用冗余備份和分布式結合方式，經過嚴格的大話務量測試，安全可靠，性能穩(wěn)定，滿足運營商級的運行要求。支持冗余備份、負載均衡等保護機制。
4.組網方式
核心模塊可以位于私網中，保護系統(tǒng)不受外部網絡侵害。支持分布式的組網方式，支持NAT/Firewall?穿透功能，并可以穿透多重?NAT，支持互不相通網絡通過系統(tǒng)互聯(lián)。
5.網管系統(tǒng)
網管系統(tǒng)對網絡進行監(jiān)控和管理，以圖形化方式提供對服務器、設備和呼叫的實時監(jiān)控，提供對系統(tǒng)運行信息的統(tǒng)計數據，發(fā)生故障自動告警功能，大大降低運營維護的成本。
應用軟件模塊
1.電話會議模塊
支持定時電話會議、自建電話會議、固定電話會議、會場錄音、會場管理（音樂、閉音、踢出、通道錄音、結束會議等）、多用戶管理、集中賬號管理等功能，支持10個會議室每個40方會議。
2.電子傳真模塊
支持電子文檔到傳真機、收傳真到Email、收傳真到打印機、收傳真到短信、群發(fā)傳真、多用戶管理、集中傳真管理以及提供第三方開發(fā)接口等功能。
3.電話錄音模塊
可同時對多路電話通話進行錄音和查詢，根據服務器性能，提供500、1000、2000路以上電話同時錄音，所錄音文件為MP3格式（可錄音5.8萬小時，500G硬盤)，并可提供滿意度調查功能，實現掛機后對通話的滿意度收集。
4.語音通播模塊
幫助客戶實現文本內容轉換成TTS語音，采用群呼方式實現語音通撥通知功能，節(jié)省工作人員一一電話告知的時間，提高工作效率。
5.呼叫中心模塊
與呼叫中心軟件配合，呼叫中心模塊包含ACD智能排隊、IVR語音導航、來電彈屏、坐席監(jiān)控、報表統(tǒng)計、移動辦公、自動外呼、回訪等功能。
6.計費模塊
可對通話實時計費，設置最低余額后切斷通話，支持賬號余額查詢、充值、呼叫黑名單白名單、定制計費套餐等功能。
7.語音信箱模塊
呼入電話無應答是可轉入語音信箱，提示用戶留言。用戶可撥相應功能碼或登錄服務器下載聽取錄音，或生成郵件發(fā)送預先設置的郵箱給用戶。
8.任意級IVR導航模塊
可自由定制多級IVR導航，實現呼入自動應答， 提示用戶選擇相應的服務組，節(jié)省話務員的功能量，大大提升了企業(yè)的服務效率。
9.VPN模塊
對跨省多子公司組網環(huán)境提供VPN組網，可使語音在網間傳輸更加流暢。對傳輸中的數據進行加密，使公網通信更加安全可靠。支持OpenVPN 256bit加密、支持IpSet via IPIP/GRE強加密隧道。
10.企業(yè)級防火墻
可有效防范各種網絡攻擊，使發(fā)布于公網的設備更安全。
